Sus denuncias, peticiones y quejas son importantes para nosotros y serán manejadas en total confidencialidad y en el menor tiempo posible.
La participación ciudadana es un medio para facilitar y democratizar la relación entre el Estado y la sociedad civil.
Dentro del modelo de operación por procesos que maneja la Contraloría, la OCFP se identifica como el Proceso P3, siendo un proceso misional operativo.
Dentro de sus funciones están el trámite de requerimientos ciudadanos y la realización de actividades de promoción y capacitación de la comunidad.